在组织绩效评估中，外部因素是指那些不受组织直接控制的因素，但对组织绩效产生重要影响的因素。这些外部因素可以分为宏观环境因素和竞争环境因素。
宏观环境因素：
宏观环境因素包括经济环境、政治环境、法律法规、社会文化等。这些因素对组织的发展和绩效产生了重要的影响。例如，经济环境的好坏会直接影响到组织的销售额和利润水平；政治环境的稳定与否会影响到组织的发展空间和政策支持；法律法规的变化会对组织的经营方式和规模产生影响；社会文化的变迁会影响到组织的产品需求和员工价值观等。
竞争环境因素：
竞争环境因素包括市场竞争、行业竞争、竞争对手等。这些因素对组织的市场地位和盈利能力产生重要影响。例如，市场竞争的激烈程度会影响到组织的市场份额和销售额；行业竞争的变化会影响到组织的市场定位和产品创新；竞争对手的策略和行动会对组织的市场份额和盈利能力产生直接影响。
为了考虑和处理这些外部因素，管理者可以采取以下措施：
环境分析：定期对宏观环境和竞争环境进行分析，了解外部因素对组织的影响和趋势。可以通过市场调研、行业研究、政策监测等方式获取相关信息。
风险评估：对外部风险因素进行评估，确定其对组织绩效的潜在影响和可能的应对措施。可以通过建立风险管理体系、制定应急预案等方式降低风险带来的影响。
战略调整：根据外部环境的变化，及时调整组织的战略方向和目标。可以通过制定新的市场营销策略、产品创新等方式应对外部竞争环境的变化。
合作与联盟：与其他组织建立合作关系或联盟，共同应对外部环境的挑战。可以通过合作开发新产品、共享资源和渠道等方式增强组织的竞争力。
总之，组织绩效评估中需要考虑和处理外部因素的影响。通过环境分析、风险评估、战略调整和合作与联盟等方式，可以有效应对外部环境的变化，提升组织的绩效表现。